Pravila o povratu

Imamo politiku povrata i povrata novca u trajanju od 14 dana.

To znači da svaki kupac ima pravo vratiti primljene proizvode unutar 14 dana od primitka. Razdoblje otkazivanja ističe nakon 14 dana od dana kada kurir označi da je dostava obavljena.

Kako bi iskoristio pravo na povrat kupljenog proizvoda, kupac nas prvo mora kontaktirati na info@optics-spot.com o svojoj odluci. Povrat možete zatražiti unutar razdoblja od 14 dana putem pisanog e-maila iz kojeg se razumijeva vaša namjera da vratite proizvod.

Sve dok je razdoblje od 14 dana ispoštovano, povrati se uvijek prihvaćaju bez daljnjih pitanja.

Kupci mogu vratiti proizvode na sljedeću adresu:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Češka Republika 

Obrada povrata

Kada se kupoprodajni ugovor otkaže, vratit ćemo vam cijeli iznos narudžbe uključujući troškove dostave, osim dodatnih troškova dostave koji proizlaze iz odabira metode dostave druge od najjeftinije. 

Povrat ćemo obraditi unutar 14 dana od kada nam je proizvod vraćen. Novac će biti vraćen na istu karticu s koje je narudžba plaćena. Kupcu neće biti naplaćena nikakva transakcijska naknada za plaćanje niti bilo koja druga naknada za povrat.

Kupac je dužan poslati proizvod natrag nama najkasnije 14 dana od prvog komuniciranja s nama o namjeri vraćanja artikla, osim ako s nama nije dogovoreno drugačije u komunikaciji. 

Artikl mora biti vraćen kao nov kako bi se vratio puni iznos. Mi kao prodavač imamo pravo proporcionalno smanjiti cijenu robe ako je potrošač njome rukovao drugačije nego što bi rukovao u fizičkoj trgovini. Kupac snosi izravne troškove vraćanja robe nama.